Tu cuenta

Cómo borrar tu cuenta de Last Day

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, también si tienes entradas.

Desde la app

Perfil › Datos y privacidad › Borrar mi cuenta y confírmalo. Se borra en el momento.

Desde la web

Entra en lastday.es › Mi cuenta › Datos y privacidad › Borrar mi cuenta.

Si no puedes entrar en tu cuenta

Escríbenos a hola@lastday.es desde el email de tu cuenta y pon «Borrar mi cuenta».
Si escribes desde otro email, te pediremos lo mínimo para comprobar que eres tú.
La borramos en un plazo máximo de un mes.

Tus entradas siguen valiendo

Si tienes entradas para fiestas futuras, siguen valiendo después de borrar la cuenta. Entra con el QR del email de confirmación o del PDF.
Guárdalos antes de borrar la cuenta: sin cuenta no las verás en la app. En Datos y privacidad tienes un botón para descargarlas todas. Si los pierdes, escríbenos desde el email de la compra.
Borrar la cuenta no devuelve el dinero de las entradas. Para eso mira las Condiciones de compra.

Qué se borra

Tu perfil, tu foto, tu teléfono, tu código postal y tu centro, tus amigos y solicitudes, tus bloqueos, tus ajustes, tus notificaciones y tus permisos de novedades y estadísticas. Si estás en el Equipo Last Day, sales del programa.

Qué se conserva, por qué y cuánto tiempo

Tus pedidos y entradas: los exigen el contrato y la ley fiscal. Se guardan 6 años, sin que puedas entrar a la cuenta.
Lo que enviaste a otras personas se queda en sus chats como «Usuario eliminado», sin tu nombre ni tu foto, porque también es su conversación. Como máximo [PLAZO A CONFIRMAR CON EL ABOGADO].
Tu chat con Atención al cliente, sin tu nombre, para poder atender reclamaciones: [PLAZO A CONFIRMAR CON EL ABOGADO].
Lo denunciado o lo que pida una autoridad: mientras dure la revisión o el procedimiento.
Tus estadísticas de uso, pero ya sin nada que te identifique.

Todo lo demás se borra. Más detalle en la Política de privacidad.