Tu cuenta
Cómo borrar tu cuenta de Last Day
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, también si tienes entradas.
Desde la app
Perfil › Datos y privacidad › Borrar mi cuenta y confírmalo. Se borra en el momento.
Desde la web
Entra en lastday.es › Mi cuenta › Datos y privacidad › Borrar mi cuenta.
Si no puedes entrar en tu cuenta
- Escríbenos a hola@lastday.es desde el email de tu cuenta y pon «Borrar mi cuenta».
- Si escribes desde otro email, te pediremos lo mínimo para comprobar que eres tú.
- La borramos en un plazo máximo de un mes.
Tus entradas siguen valiendo
- Si tienes entradas para fiestas futuras, siguen valiendo después de borrar la cuenta. Entra con el QR del email de confirmación o del PDF.
- Guárdalos antes de borrar la cuenta: sin cuenta no las verás en la app. En Datos y privacidad tienes un botón para descargarlas todas. Si los pierdes, escríbenos desde el email de la compra.
- Borrar la cuenta no devuelve el dinero de las entradas. Para eso mira las Condiciones de compra.
Qué se borra
Tu perfil, tu foto, tu teléfono, tu código postal y tu centro, tus amigos y solicitudes, tus bloqueos, tus ajustes, tus notificaciones y tus permisos de novedades y estadísticas. Tu Cartera de puntos se borra y sus puntos se pierden. Si estás en el Equipo Last Day, sales del programa.
Qué se conserva, por qué y cuánto tiempo
- Tus pedidos y entradas: los exigen el contrato y la ley fiscal. Se guardan 6 años, sin que puedas entrar a la cuenta.
- Lo que enviaste a otras personas se queda en sus chats como «Usuario eliminado», sin tu nombre ni tu foto, porque también es su conversación. Como máximo 2 años desde tu último mensaje en esa conversación.
- Tu chat con Atención al cliente, sin tu nombre, para poder atender reclamaciones: 5 años desde el último mensaje.
- Si estabas en el Equipo Last Day: la prueba de lo que pasó en el programa (los movimientos de puntos del programa, que aceptaste las bases y, si eras menor, la casilla de la autorización), sin tu nombre ni tu email, 4 años, para poder defendernos ante una reclamación o una inspección.
- Lo denunciado o lo que pida una autoridad: mientras dure la revisión o el procedimiento.
- Tus estadísticas de uso, pero ya sin nada que te identifique.
- Si te uniste a Last Day con una invitación y entraste en la app: una huella cifrada del código que la app guarda en tu móvil (nunca el código ni nada del móvil), sin relación con tu cuenta, 12 meses, para que ese móvil no sirva para ganar puntos con otra invitación en otra cuenta. Si invitaste a alguien o te invitaron, la otra persona sigue viendo esa invitación, sin tu nombre.
Todo lo demás se borra. Más detalle en la Política de privacidad.