Condiciones de compra

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Quién te vende

• Vendedor y organizador: Last Enterprises Dlc S.L. («Last Day»), NIF B21978994, Paseo de la Castellana 182, planta 9, 28046 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Email: hola@lastday.es. Teléfono: 636 366 437.
• Estas condiciones valen para las entradas que compras en lastday.es y en la app Last Day. Si alguna fiesta la organiza otra empresa o se vende en otra web, lo verás en su ficha; en ese caso se aplican las condiciones de quien la vende.
• La ficha de cada fiesta indica la sala, la fecha, las horas, las edades y los tipos de entrada.

2. Quién puede comprar

• Necesitas una cuenta de Last Day, con 14 años o más.
• Comprar una entrada es algo propio de la vida corriente a tu edad (Código Civil, artículo 1263), así que puedes hacerlo tú. No hace falta una autorización de tu madre, tu padre o tu tutor para comprar.
• Si la normativa de una comunidad autónoma o la sala piden algo más para entrar, lo verás en la ficha de la fiesta antes de comprar.
• Las madres, los padres y los tutores también pueden comprar para sus hijos con su propia cuenta.

3. Cómo se compra

1. Eliges la fiesta y las entradas.
2. Rellenas los datos de cada persona que va a ir: su nombre, su fecha de nacimiento y su email (y algún dato más solo si esa fiesta lo pide).
3. Si quieres, escribes un código amigo (apartado 4).
4. Revisas el total y aceptas estas condiciones.
5. Pagas en la página segura de Stripe.

• Mientras pagas, tus entradas quedan reservadas 30 minutos. Si no pagas, se liberan.
• Antes de pagar puedes revisar y corregir todos los datos.
• Al terminar te enviamos un email de confirmación con tus entradas. Además, las tienes en Mis entradas (app y web), con su PDF. Las que compras para otras personas son suyas: les llegan a ellas (apartado 7).
• Si compras sin código amigo, la compra suma puntos en tu Cartera (apartado 8). Antes de pagar ves cuántos.
• El contrato se hace en español. Guardamos tu pedido y lo puedes consultar en tu cuenta.

4. Código amigo

• Al pagar puedes escribir un código amigo: el @usuario de alguien del Equipo Last Day. También puede venir puesto si llegas con su enlace.
• Solo verás si el código es válido. No verás de quién es.
• Esa persona y quienes están por encima de ella en el equipo verán tu nombre completo, la fiesta, el importe y cuántas entradas compras. Nunca tu email ni tu teléfono. Si no quieres, quita el código antes de pagar.
• El código amigo no cambia el precio.
• Si pones un código amigo o llegas con un enlace, los puntos de esa compra son para el Equipo Last Day y no para tu Cartera (apartado 8).

5. Precio y pago

• Todos los precios incluyen el IVA.
• Los gastos de gestión de cada entrada se enseñan antes de pagar y ya van en el total. No hay costes sorpresa.
• Si una entrada tiene descuento por grupo (a partir de cierto número de entradas de ese tipo en el mismo pedido), lo ves aplicado antes de pagar.
• Puedes pagar con los medios que aparezcan en la página de pago (por ejemplo, tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay). Last Day nunca ve los datos de tu tarjeta.
• El email de confirmación es tu justificante de compra. Si necesitas una factura completa a tu nombre, pídela en hola@lastday.es con tu número de pedido.

6. Entradas nominativas y edad

• Cada entrada va a nombre de una persona, con su nombre y su fecha de nacimiento, y solo vale para ella. No se puede pasar a otra persona, salvo una entrada canjeada con puntos, que se puede enviar una vez (apartado 8).
• Si te equivocaste en el nombre o en la fecha de nacimiento de alguien, escríbenos antes de la fiesta y lo revisamos.
• Cada fiesta tiene un rango de edad (normalmente de 14 a 17 años). Se comprueba con la edad que tendrá esa persona el día de la fiesta, no el día de la compra.
• Por cada entrada pedimos el nombre, la fecha de nacimiento y el email de quien va a ir. Algunas fiestas piden algún dato más (por ejemplo, el teléfono o el DNI): lo verás antes de pagar.
• Tienes que dar datos verdaderos. En la puerta pueden pedirte el DNI o un documento para comprobar tu nombre y tu edad. Si no coinciden, no se puede entrar.
• Tu entrada es un QR. Se puede usar una sola vez: no lo compartas ni lo publiques. La primera persona que lo enseña es la que entra.
• QR nuevo: si tu QR se ha compartido o el email de una entrada está mal, escríbenos (chat de Atención al cliente de la app o hola@lastday.es): podemos darle a la entrada un QR nuevo y mandarlo a su email o a otro. El de antes deja de valer al momento, también su PDF, su enlace y el pase de Wallet. La entrada sigue a nombre de la misma persona.

7. Entradas para tus amigos

• Puedes comprar entradas para otras personas poniendo su nombre, su fecha de nacimiento y su email (y algún dato más solo si esa fiesta lo pide). Al hacerlo nos confirmas que tienen la edad de la fiesta, que te han dado permiso para darnos sus datos y que les avisarás.
• La entrada es de tu amigo. Le llega por email:
  • si ya tiene cuenta con ese email, le aparece en su cuenta;
  • si no, tiene que crear su cuenta con ese email para ver su QR.
• Tú no ves su QR, su código ni su PDF, en ningún sitio. En Mis entradas ves a quién la enviaste, la fiesta y si ya la tiene en su cuenta, y puedes reenviarle el email de su entrada (como mucho 3 veces al día). Si su email está mal, escríbenos por el chat de Atención al cliente de la app o a hola@lastday.es y lo cambiamos.
• Algunas fiestas no permiten regalar entradas. Se indica en la fiesta.
• Las entradas no se pueden revender. Al ser nominativas, una entrada revendida no sirve para entrar.

8. Cartera de puntos

• Todo el que tiene cuenta en Last Day tiene una Cartera de puntos: en la app, en la pestaña Cartera; en la web, en Mi cuenta › Cartera. Los puntos no son dinero.
• Cómo se ganan con tus compras: si compras sin código amigo ni enlace de un miembro del Equipo Last Day, ganas el 10 % de lo que pagas por las entradas, contando 10 puntos por cada euro: una entrada de 15 € suma 15 puntos. Cuentan todas las entradas del pedido, también las de tus amigos (ellos no suman nada). No cuentan los gastos de gestión, las entradas gratis, las canjeadas con puntos ni las que recibes al cambiar tus entradas a otra fiesta (apartado 11). Los puntos llegan cuando se confirma el pago. Las compras pagadas antes de que se publicaran estas condiciones no suman.
• Puntos de bienvenida: cuando completas tu perfil (el último paso para terminar tu cuenta), te regalamos 10 puntos, una vez por cuenta. No dependen de ningún dato opcional: por ejemplo, «Prefiero no decirlo» en el centro cuenta igual. Si borras tu cuenta, sus puntos se pierden con ella; si después creas otra, la nueva los recibe al completar su perfil. No son para el staff de Last Day (quien trabaja con permisos en el panel); los miembros del Equipo Last Day sí los reciben. Quien ya tenía el perfil completo cuando empezamos a darlos también los recibe. Si cambiamos la cantidad o dejamos de darlos, vale para los perfiles que se completen después, y lo verás antes en la pantalla para completar el perfil. Son puntos como los demás: no son dinero y caducan igual.
• Saldo de Last Day: si cancelamos o cambiamos una fiesta y eliges el saldo de Last Day (apartado 11), lo que pagaste pasa a tu Cartera en puntos, con el extra que te digamos en el aviso. Son puntos como los demás: no son dinero, no se devuelven en dinero y caducan igual, solo si pasas 180 días sin entrar.
• Con un código amigo o un enlace, los puntos de esa compra son para el Equipo Last Day y tú no sumas (apartado 4).
• Si estás o has estado en el Equipo Last Day, tus compras sin código no suman en tu Cartera. En el equipo ganas puntos con tus ventas, también con lo que compras con tu propio enlace o tu código (bases del Equipo Last Day).
• Si se devuelve o se anula una compra, se descuentan sus puntos. Si ya los habías gastado, tu saldo puede quedar por debajo de cero: nunca te cobramos nada; se compensa con tus próximos puntos y, mientras esté por debajo de cero, no puedes canjear. Si sus puntos ya habían caducado, no se descuenta nada.
• Canjear: en tu Cartera, en «Canjear puntos», cambias tus puntos por entradas de las fiestas que lo permitan, para ti o para tus amigos, y por premios de Last Day (como zona VIP o merch).
  • Una entrada cuesta 10 puntos por cada euro de su precio (una de 15 €, 150 puntos), salvo que la fiesta le ponga otro precio en puntos. Las entradas gratis no se canjean. En cada tipo de entrada puede haber un límite total y un máximo por persona, contando las de tus amigos. Lo ves antes de canjear.
  • Valen las mismas normas que al comprar (apartados 6 y 7): la edad de la fiesta de cada persona, los datos que pide, que la venta esté abierta y que queden entradas. Para un amigo nos das su nombre, su fecha de nacimiento y su email. Al canjearla para alguien nos confirmas que tiene la edad de la fiesta, que te ha dado permiso para darnos sus datos y que se lo dirás. Es un regalo: no se cobra ni se revende.
  • Necesitas el perfil completo y puntos suficientes. Una entrada canjeada no da puntos.
  • Una entrada canjeada no se devuelve en dinero. Si alguien no puede ir, pídenos que la anulemos antes de que empiece la fiesta, por el chat de Atención al cliente de la app o en hola@lastday.es, y te devolvemos los puntos. Si se anula o se devuelve por otro motivo (por ejemplo, porque cancelamos la fiesta), también vuelven.
  • Un premio queda pendiente de entregar: te lo da el staff de Last Day y te diremos cómo y dónde. Si no podemos dártelo, te decimos por qué y te devolvemos los puntos.
  • Si estás en el Equipo Last Day y Last Day te ha puesto en pausa, no puedes canjear mientras dure (bases del Equipo Last Day).
• Enviar una entrada canjeada: si canjeaste una entrada con tus puntos y va a tu nombre, puedes enviársela gratis y una sola vez a otra persona que tenga cuenta en Last Day, escribiendo su @usuario. Antes de enviarla verás su nombre corto y su foto. Tiene que tener la edad de la fiesta (apartado 6) y, en su cuenta, los datos que pida la fiesta (como el teléfono). Se puede hasta 2 horas antes de que empiece la fiesta, si la fiesta permite regalar entradas y no pide datos que solo puede dar quien va (como el DNI). Al enviarla, la entrada pasa a su cuenta, a su nombre y con un QR nuevo, y tu QR deja de valer al momento, también su PDF, su enlace y el pase de Wallet. Quien la recibe ya no puede volver a enviarla. No se puede deshacer: si te equivocas, escríbenos por el chat de Atención al cliente antes de la fiesta y lo miramos. Si quien la recibe no la quiere, también puede escribirnos y te la devolvemos. Los puntos siguen siendo tuyos: si se anula la entrada o se cancela la fiesta, vuelven a tu Cartera. Es un regalo: no se puede vender ni cobrar nada por ella (apartado 7).
• Caducidad: tus puntos caducan si pasas 180 días seguidos sin entrar en Last Day, es decir, sin abrir la app con tu cuenta ni entrar con ella en lastday.es. Entonces tu saldo vuelve a 0, también si era negativo, y lo verás en tus movimientos («Caducidad por 180 días sin entrar»). Te avisamos por email unos 30 días antes. Cada vez que entras, los 180 días vuelven a empezar. Lo que ya has canjeado no caduca.
• No son dinero: no se cambian por dinero, Bizum, transferencias ni tarjetas regalo; no se pueden pasar, vender ni regalar a otra persona y no se heredan. Si borras tu cuenta, se pierden (apartado 9).
• Menores: por ahora no hay un tope de lo que puede canjear quien tiene menos de 18 años. Si lo ponemos, te avisaremos con al menos 15 días.
• Errores y trampas: si hay un error en tu saldo, lo corregimos y lo verás en tus movimientos, con el motivo. Si alguien gana puntos con trampas (por ejemplo, con compras que no son de verdad), se los quitamos.
• Quién ve tu Cartera: tú y el staff de Last Day que la gestiona. Nadie del Equipo Last Day ve tu Cartera (política de privacidad).
• Cambios: podemos cambiar estas reglas (por ejemplo, el porcentaje) avisando con al menos 15 días; lo que ya tienes se respeta. Si cerramos la Cartera, te avisaremos con al menos 3 meses para que canjees tus puntos, y durante ese tiempo no caducarán.

9. Si borras tu cuenta

• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, también si tienes entradas.
• Tus entradas de fiestas futuras siguen valiendo: entra con el QR del email de confirmación o del PDF.
• El pedido y las entradas se conservan porque forman parte del contrato y porque lo exige la ley fiscal (6 años).
• Guarda ese email o el PDF: sin cuenta no podrás verlas en la app. Si lo pierdes, escríbenos desde el mismo email de la compra y te lo reenviamos.
• Los puntos de tu Cartera se pierden (apartado 8).

10. Sin derecho de desistimiento

Las compras por internet suelen tener 14 días para echarse atrás. Las entradas para una fiesta con fecha concreta no lo tienen (Real Decreto Legislativo 1/2007, de consumidores y usuarios, artículo 103.l). Aun así, en el apartado 11 te explicamos cuándo te devolvemos el dinero.

11. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Cuándo te devolvemos el dinero

Los cambios pequeños (el DJ, la decoración o el programa) no dan derecho a devolución.

Si cancelamos o cambiamos una fiesta y te damos a elegir

• Eliges desde el enlace del email (aunque no entres en tu cuenta), desde el aviso de la web o la app o en Mis entradas. Elige quien compró, una vez por pedido, y la elección es definitiva.
• Que te devolvamos todo: lo que pagaste por las entradas que siguen valiendo, con sus gastos de gestión, al mismo medio de pago.
• Cambiar tus entradas a otra fiesta: entre las que te ofrezcamos, a nombre de las mismas personas y para entradas del mismo precio o más baratas (te devolvemos la diferencia al mismo medio de pago). Si en esa fiesta lo decimos, también a entradas más caras, sin pagar nada más. Cada persona tiene que tener la edad de la fiesta nueva y, si hay entradas de tus amigos, esa fiesta tiene que admitir regalos. Tus amigos reciben su entrada nueva por email.
• Saldo de Last Day (solo si tienes cuenta): lo que pagaste por esas entradas, gastos incluidos, pasa a tu Cartera en puntos (10 puntos por euro) con el extra que te digamos en el aviso. Antes de elegirlo verás cuántos puntos recibes. No son dinero: no se devuelven en dinero y caducan como el resto de tus puntos (apartado 8). Si tu saldo estaba por debajo de cero, primero se compensa.
• Si una entrada te la regalaron, elige quien la compró y te avisamos de lo que pasa con la tuya.
• Si tus entradas eran canjeadas con puntos o gratis, se anulan y, si las canjeaste, te devolvemos los puntos.
• Si pagaste una reserva después de que cancelemos la fiesta, te devolvemos el pago sin que tengas que hacer nada.

Cómo se pide

• Las devoluciones y los cambios solo los hace Last Day. Salvo cuando cancelamos o cambiamos una fiesta y te damos a elegir (arriba), no hay un botón para devolver una entrada tú.
• Pídelo por el chat de Atención al cliente de la app (Mensajes › Last Day) o, si no tienes la app, en hola@lastday.es. Pon tu número de pedido (empieza por «LD-»).
• Cuando aprobamos una devolución, te la hacemos al mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en enseñarla.
• Cuando devolvemos una entrada, deja de valer y, si te dio puntos, se descuentan de tu Cartera (apartado 8).

12. En la fiesta

• Cada fiesta se celebra en una sala con licencia y sigue la normativa de espectáculos de su comunidad autónoma. La sala y Last Day pueden aplicar el derecho de admisión según esa normativa; sus condiciones están a la vista en la entrada.
• Son fiestas sin alcohol. Está prohibido entrar con alcohol, tabaco, vapeadores, drogas u objetos peligrosos, y llegar bajo sus efectos.
• En la entrada puede haber un control de seguridad. Si no lo aceptas, no podrás entrar.
• Si sales, puede que no puedas volver a entrar: depende de la sala y te lo dirá el staff.
• La hora de fin está en la ficha de la fiesta. Organiza con tu familia cómo vuelves a casa.
• Si te portas de forma agresiva, molestas a otras personas o incumples estas normas, te podemos pedir que salgas.
• Si pasa algo, habla con el staff de Last Day.

13. Reclamaciones

• Escríbenos por el chat de Atención al cliente o a hola@lastday.es. Te responderemos lo antes posible y en un mes como máximo (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 21).
• Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales: pídelas al staff en la fiesta o escríbenos y te la facilitamos.
• Last Day no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo. También puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor de tu ayuntamiento o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

14. Ley y tribunales

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.